مبادئ التدقيق والتصديق
- الاستقلالية أمر أساسي لضمان موضوعية ونزاهة عملية التدقيق. ولا يجوز أن يكون للمراجع مصلحة شخصية في النتائج.
- يهدف تدقيق الاعتماد إلى التحقق من مطابقة نظام ما أو منتج ما أو شخص ما لمعايير معينة، وليس إلى إصدار أحكام على الأفراد.
- لي دورة الشهادات يشمل المعيار ما يلي:
- التدقيق الأولي (تقييم شامل)،
- عمليات المراجعة المتابعة (المراقبة السنوية)،
- تدقيق التجديد (كل 3 سنوات).
- تعني الشهادة المعتمدة أن هيئة إصدار الشهادات نفسها تخضع للتقييم من قبل هيئة اعتماد (مثل: COFRAC، IAS) وفقًا لمعيار ISO/IEC 17065 أو 17021.
- تقوم هيئة الاعتماد بتقييم كفاءة الجهات المانحة للشهادات لضمان موثوقية عملية الاعتماد.
- تحمي السرية المعلومات الحساسة التي يتم الحصول عليها أثناء عملية التدقيق، وفقًا لأخلاقيات المهنة.
أنظمة الإدارة
- ISO 9001 هي معيار إدارة الجودة الذي يهدف إلى تحسين رضا العملاء وأداء العمليات.
- تتناول المواصفة القياسية ISO 14001 إدارة الشؤون البيئية، ولا سيما الحد من الآثار البيئية والالتزام باللوائح التنظيمية.
- تتناول المواصفة القياسية ISO 45001 الصحة والسلامة المهنية، من خلال تحديد المخاطر والوقاية من الحوادث.
- يُعتبر النظام متوافقاً إذا كان يفي بجميع متطلبات المعيار المعمول به، وليس فقط إذا كان موثّقاً بشكل جيد.
- دورة PDCA (التخطيط، التنفيذ، المراجعة، التصحيح) هي أداة للتحسين المستمر تُستخدم في جميع أنظمة الإدارة.
- يتيح التدقيق الداخلي الكشف عن حالات عدم المطابقة، ومتابعة الإجراءات التصحيحية، وتحسين النظام قبل إجراء التدقيق الخارجي.
تقييم الأفراد
- يعتمد اعتماد الكفاءات على تقييم رسمي (امتحان، مقابلة، مراقبة) وفقًا لمعايير موضوعية.
- شهادة الكفاءة هي الوثيقة الرسمية التي تثبت أن الشخص المعني قد أظهر الكفاءات المطلوبة.
- ISO/IEC 17024 هي المعيار الدولي الخاص بالهيئات المعنية بإصدار شهادات الاعتماد للأفراد، والذي يضمن الحياد والدقة.
- يتم الاعتراف بالمهارة عندما يتم إثباتها وتأكيدها بالأدلة (الاختبارات، التجارب، النتائج).
- تشمل العملية النموذجية ما يلي:
- التقييم (امتحان، اختبار)،
- قرار (مصادقة من قبل لجنة)،
- المراقبة (التجديد، المتابعة).
- تقوم هيئة الاعتماد بتقييم الكفاءات واعتمادها، دون أن تقوم بالضرورة بتدريب المرشحين.
تقييم المنتجات
- يشير علامة CE إلى أن المنتج يفي بالمتطلبات الأساسية للتوجيهات الأوروبية (السلامة، الصحة، البيئة).
- غالبًا ما تكون الاختبارات المعملية مطلوبة للتحقق من المطابقة الفنية للمنتج (مثل: المتانة، والسلامة الكهربائية).
- المعيار ISO/IEC 17065 هو المعيار الخاص بالهيئات المعنية باعتماد المنتجات، والذي يضمن نزاهتها وكفاءتها.
- غالبًا ما يصدر المصنع " بيان المطابقة " للتأكيد على أن منتجه يفي بالمتطلبات المعمول بها.
- تُجرى اختبارات النوع على عينة تمثيلية للتأكد من مطابقتها للمواصفات قبل طرحها في السوق.
- يُعترف بالمختبر المعتمد لتمتعه بالكفاءة الفنية اللازمة لإجراء اختبارات موثوقة وفقًا للمعيار ISO/IEC 17025.
المعايير والإطار الدولي
- تحدد المواصفة ISO/IEC 17000 المصطلحات والمفاهيم المتعلقة بتقييم المطابقة (الاعتماد، والتفتيش، والاختبار، وما إلى ذلك).
- تضع المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) معايير تقنية وإدارية تُعتمد على الصعيد العالمي.
- تعتبر المعايير الدولية طوعية، ما لم يتم جعلها إلزامية بموجب لائحة وطنية.
- إن الالتزام بمعايير ISO يعزز المصداقية والجودة وييسر الوصول إلى الأسواق الدولية.
- تعتبر منظمة التجارة العالمية تقييم المطابقة أداة لتيسير التجارة، شريطة أن يكون غير تمييزي وشفافًا.
- يضمن مبدأ عدم التمييز تقييم جميع المرشحين وفقًا لنفس المعايير، دون محاباة.